Perguntas frequentes
As dúvidas que mais aparecem. Não achou a sua? Fale com a gente.
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Ingressos e compra
Onde comprar, o que muda de lugar e quem resolve o quê.
Onde eu compro o ingresso?
A compra é concluída no site da nossa ticketeira. Os botões de compra deste site levam direto para lá.
O pagamento é feito neste site?
Não. Este site apresenta as experiências e leva você até a ticketeira. Todo o pagamento acontece lá, no ambiente dela.
Comprei e não recebi o ingresso. O que faço?
O envio e a segunda via do ingresso são da ticketeira onde a compra foi feita. Procure o atendimento dela com o número do pedido em mãos.
Posso cancelar ou remarcar meu ingresso?
Cancelamento, remarcação e reembolso são tratados pela ticketeira onde a compra foi feita.
Como funciona a meia-entrada?
As regras de meia-entrada e os documentos aceitos estão sendo confirmados com a operação e entram aqui antes da publicação.
Sua visita
Horário, tempo, chegada e o que esperar no dia.
Qual é o horário de funcionamento?
O tour funciona de segunda a domingo, das 9h às 16h. Em dia de jogo ou evento o horário muda. Ver horários e fechamentos.
O tour funciona em dia de jogo?
Em dia de jogo o tour encerra 5 horas antes da partida, e a última entrada é uma hora antes do encerramento. As datas já conhecidas ficam em Horários e fechamentos, e o aviso também aparece no topo deste site.
Quanto tempo dura a visita?
Depende da experiência escolhida: de 50 minutos a 1h45. A duração aparece em cada card e na página de cada tour.
Com quanto tempo de antecedência preciso chegar?
A antecedência recomendada está sendo confirmada com a operação e entra aqui antes da publicação.
Como chego ao estádio?
A estação Rei Pelé – Maracanã, da Linha 2 do metrô, fica ao lado do estádio e também recebe os trens dos ramais Santa Cruz, Deodoro, Japeri, Saracuruna e Belford Roxo. Ver como chegar.
Tem estacionamento?
As informações sobre acesso de veículos e estacionamento estão sendo confirmadas com a operação.
Em quais idiomas o tour é conduzido?
Os idiomas de condução da visita estão sendo confirmados com a operação e entram aqui antes da publicação.
A visita é acessível para cadeirantes?
Os recursos de acessibilidade da visita presencial estão sendo consolidados com a operação. Enquanto isso, se você precisa de um recurso específico para organizar a sua ida, fale com a gente — a equipe responde caso a caso.
O museu já está aberto?
Ainda não. O museu do estádio não está aberto à visitação. Quando abrir, a informação aparece aqui.
Escolas, empresas e agências
Grupos têm atendimento próprio, com condições e agenda combinadas caso a caso.
Como faço a reserva para um grupo?
Grupos têm atendimento próprio, com agenda e condições combinadas caso a caso. Fale com a equipe de grupos e conte quantas pessoas são e a data pretendida.
A partir de quantas pessoas o atendimento é de grupo?
O número mínimo de pessoas está sendo confirmado com a operação e entra aqui antes da publicação.
Escolas podem agendar visita pedagógica?
Sim. Visitas de escolas são organizadas pelo mesmo canal de grupos, com data e roteiro combinados antes. Fazer um pedido de grupo.
Agências e operadoras têm condições próprias?
Sim. Agências, operadoras e empresas são atendidas pela equipe de grupos, que trata condição comercial e agenda caso a caso. Falar com a equipe.
Quero trabalhar com vocês. Onde me candidato?
As vagas e o cadastro de currículo ficam na página Trabalhe Conosco.
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